Nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV pour rejoindre notre équipe dynamique.
MISSIONS :
- Gérer les commandes clients de A à Z
- Assurer le suivi des expéditions et des livraisons
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par email
- Assurer le suivi des paiements et des litiges éventuels
- Participer à l'élaboration des tableaux de bord de suivi des ventes
- Assister l'équipe commerciale dans la gestion des contrats et des conditions tarifaires
- Contribuer à l'amélioration des processus internes liés à l'ADV
- Assurer une veille concurrentielle et participer à la mise en place de nouvelles offres commerciale. Lettrage des comptes
COMPÉTENCES ATTENDUES :
- Excellente maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion
- Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement
- Sens de l'organisation et gestion des priorités
- Réactivité et capacité à gérer les situations d'urgence
- Bonne capacité d'analyse et de synthèse
- Autonomie et prise d'initiative
- Connaissance des techniques de négociation commerciale
- Maîtrise de l'anglais appréciée
- Expérience préalable dans un poste similaire souhaitée
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COMPÉTENCES ATTENDUES :
- Excellente maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion
- Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement
- Sens de l'organisation et gestion des priorités
- Réactivité et capacité à gérer les situations d'urgence
- Bonne capacité d'analyse et de synthèse
- Autonomie et prise d'initiative
- Connaissance des techniques de négociation commerciale
- Maîtrise de l'anglais appréciée
- Expérience préalable dans un poste similaire souhaitée
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